POLITICA DE PRIVACIDADE

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Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é F S COM. VAREJISTA DE VESTUARIO E SERVICOS DIGITAIS LTDA - ME, inscrita no CNPJ 58.959.506/0001-02, com sede na Av. Francisco Ermando Pulicano, 2793 – Franca/SP – CEP 14406-433, responsável pela loja Mysticom (mysticom.com.br).

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato pelo e-mail fsmysticom@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

  • Cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança.
  • Atendimento: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou formulários.
  • Pagamento: os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente seguro do processador de pagamento. Não armazenamos o número do seu cartão.

Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
  • Páginas visitadas, produtos vistos, itens adicionados ao carrinho e origem do acesso (ex.: um anúncio).
  • Informações registradas por cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 6).
  • CEP digitado na calculadora de frete, salvo no seu próprio navegador para agilizar novas consultas.

3. Para que usamos seus dados

Finalidade Base legal (LGPD, art. 7º)
Processar e entregar seu pedido, emitir nota fiscal e enviar atualizações Execução de contrato
Calcular frete e prazo de entrega Execução de contrato / procedimentos preliminares
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações Legítimo interesse
Cumprir obrigações fiscais e legais Obrigação legal
Atender solicitações, trocas e devoluções Execução de contrato
Medir o desempenho do site e de anúncios e exibir anúncios relevantes Legítimo interesse / consentimento para cookies de marketing
Enviar novidades, cupons e ofertas Consentimento (você pode cancelar a qualquer momento)

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para operar a loja, sempre com parceiros que também seguem regras de proteção de dados:

  • Shopify: plataforma que hospeda a loja e o checkout.
  • Processadores de pagamento: para aprovar Pix e cartão e prevenir fraudes.
  • Frenet, Correios e J&T Express: para calcular o frete e entregar seu pedido.
  • Meta (Facebook/Instagram) e Google: ferramentas de medição e anúncios (pixels e integrações de conversão).
  • Ferramentas de comunicação: e-mail e WhatsApp, para avisos sobre o pedido e atendimento.
  • Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns parceiros (como Shopify, Meta e Google) armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme o art. 33 da LGPD, com parceiros que adotam padrões adequados de proteção.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Tipo Para que serve
Essenciais Mantêm o carrinho, o login e a segurança do site. Não podem ser desativados.
Desempenho Mostram como o site é usado para melhorarmos a navegação.
Marketing Pixels da Meta e do Google medem conversões e ajudam a exibir anúncios mais relevantes para você.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento do carrinho e do checkout. Você também pode ajustar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações da sua conta Meta e Google.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
  • Dados de atendimento: enquanto necessários para resolver a solicitação e pelo prazo legal de defesa de direitos.
  • Dados para marketing: até você retirar o consentimento.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Pedir a portabilidade dos dados;
  • Saber com quem compartilhamos seus dados;
  • Revogar o consentimento e deixar de receber comunicações de marketing.
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para fsmysticom@gmail.com com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o checkout é processado em ambiente seguro, com padrões de segurança da indústria de pagamentos. Nenhum sistema é 100% imune, mas adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados.

10. Menores de idade

Nossa loja não se destina a menores de 18 anos sem a supervisão de um responsável. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no fim da página.

F S COM. VAREJISTA DE VESTUARIO E SERVICOS DIGITAIS LTDA - ME · CNPJ 58.959.506/0001-02
Última atualização: 25 de setembro de 2026